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老年旅游多风险 “死亡之旅”引纠纷

 来源:合肥晚报 发布日期:2017-05-24


   近年来,随着社会居民经济水平的上升,旅游产品多元化、平民化,旅游市场渐渐进入了发展的黄金时期。同时,随着老龄化社会的逐步到来,老年旅游市场也正在呈现着日益火爆的趋势。据中国消费者协会发布的调查报告显示,老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游。对于老年人群来说,年轻的时候忙于事业与家庭,没有时间旅游,退休之后进行国内外旅游成了越来越多老年人的选择。但是,由于老年人自身的特殊性,老年人旅游所引发的各类纠纷也逐渐暴露出来。

   合肥市庐阳区人民法院近日便受理了一起由老年人旅游引发的案件。2016年9月,65岁的刘某在一家保健品销售公司的组织下,报名参加了某旅行社组织的赴美旅游,为获得报名资格,刘某购买了一万多元的该公司的保健品。赴美旅游期间刘某身体不适,左下肢出现水肿、水泡,部分水泡破裂。在此期间旅行社与保健品销售公司工作人员未将刘某送往当地医院治疗,仅让刘某服用该公司销售的保健品治疗。回国后,刘某下机即被送往医院治疗,于次日抢救无效死亡。2017年2月,刘某的家人在与旅行社、保健品销售公司交涉无果之后,将该旅行社与该保健品销售公司告上法庭,索赔46万余元,后该旅行社将某保险公司申请为案件第三人参与诉讼。本案正在审理当中。

   对于游客而言,不管是国内旅游还是国外旅游,本身就具有一定的安全风险。而老年人作为高风险人群,旅游过程中身体健康方面本就存在较大的隐患。针对老年人的涉外旅游多以绑定消费为主要方式,在这种情况下,老年人分辨能力低,不能正确认清消费产品的优劣、用途和价值,遇险而不自知,一旦身体情况出现问题,很容易引起悲剧。一旦发生悲剧,身处外地甚至国外,意外原因复杂,最终多会陷入旅行社、组织者、保险公司相互推诿,逃避责任的境地。

   如何避免“老年游”带来的悲剧。对于旅行社来说,必须建立“随车医生制度”。老人旅行团的成员多有这样那样的疾病,有了随车医生就能做到最有效、最及时的救援,这是安全的保障。

   对于旅游组织者、老年人自身、家人来说,在设计“老年游”路线时,要多设计一些适合老人参与的线路,比如需要是短程的,不要太遥远;若是出国旅游,则需要选取有正规资质与丰富经验的旅行社团体;在旅行前,准备好常用的药物;在旅行过程中时刻关注自身的身体状况,不要勉强支撑。


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