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智能家电花样多 老年顾客很发愁

 来源:安阳日报 发布日期:2015-03-20


近日,记者在我市多家销售家用电器的大型商场发现,绝大部分品牌家电的智能化程度越来越高,复杂程度也越来越高,使用功能不断细化,一些老年消费者在购买家用电器时不得不反复咨询售货员。

洗衣机功能太多老年人更看重结实耐用

“这么多按钮,操作起来咋看着比开飞机还难,价格也不低,逛了一整天,发现家用电器都变智能了,我们这些老头儿、老太太都太笨了。”3月12日,在我市解放大道某大型商场,67岁的贾先生和老伴儿指着一台洗衣机无奈地感叹。

记者在产品展区看到,有的商家在宣传时使用“智能烘干”、“会思考的洗衣机”、“20种洗涤方式”、“随心编程”、“智能模糊控制”等宣传用语介绍产品的先进性。当记者问是否有老年人适用的款式时,售货员或回答没有,或说这些款式的家用电器操作很方便,一学就会。一名售货员说,有不少老年人曾经反映过类似的问题,但产品研发是生产厂家的事,设计太简单的产品厂家担心跟不上潮流,显得落后。

“希望厂家能研发出老年人专用洗衣机,只要有洗涤、甩干功能就行,最好结实、耐用、省电、省水,操作越简单越好,说明书越通俗易懂越好,其他的高科技项目取消,把成本降下来,这就适合我们了。”贾先生说。

电视节目多了想看的节目却找不到

72岁的张阿姨最近有点欢喜有点愁。欢喜的是过年的时候,儿子、儿媳从北京回来,给她买了一台55英寸的网络智能电视;愁的是儿子、儿媳过年后回北京了,老两口每天守着这台电视却看不到想看的节目。

“电视屏幕很大,还是超薄的,挂在墙上不占地方,很不错,但我们用起来太累,遥控器按键多,又很小,跟以前的操作模式不一样,总是记不住。”张阿姨抱怨说,“平时,我喜欢看中央电视台一套节目、河南电视台一套节目和安阳电视台的节目,现在一打开电视,屏幕上跟电脑一样显示的是各种软件,找到电视直播得好长时间,一不小心就摁错键了,再摁怎么也回不来,只好关了电视重新再开。”

给张阿姨带来同样烦恼的还有去年女儿买的微波炉。她指着触摸键说:“这上面的字太小,看不清,更看不懂。我用微波炉也就是热一热剩饭,以前那种老式带旋钮的微波炉就挺好。女儿孝顺,非说这种款式的微波炉好,花了1000多元,还是微波、光波一体的,我哪知道什么时候用微波、什么时候用光波,而且也不知道怎么设置。说实话,老年人用这个就是浪费。”

希望更多简单实用的家电产品上市

采访中,不少售货员表示,因为老年人通常生活朴素节俭,过日子精打细算,不舍得在家用电器上多花钱,也很少去买智能化程度较高的家电产品,所以商家更喜欢瞄准舍得花钱的年轻顾客,因此老年人家中家用电器种类较少。近年,每到春节前后,不少年轻人为表达孝心会买新的家用电器孝敬老人,而且很多人会细心挑选适合老年人用的款式,这表明老年人家电产品消费市场潜力巨大,值得开发。

智能化遇到老龄化儿女不妨再细心些

□郭敏

春节假期结束,儿女们陆续返回工作岗位,不少人家中只剩下电视、冰箱与孤零零的老人做伴。

家用电器日趋智能化,家电市场上琳琅满目的智能冰箱、电视、洗衣机等层出不穷,对提升生活品质来说无疑是一件好事。然而,对于老年人来说,这些“高大上”的智能产品却让他们发愁,使用起来苦不堪言。一方面,老年人对智能家电产品有复杂、易坏的印象,不敢动手操作;另一方面,老人容易怀旧,对新事物易产生抗拒感。

解决这个问题,除了商家需要改进方法、探索开发适合老年人用的产品之外,作为子女也需要多一些耐心和细心,帮助父母学习使用新产品。如把电视使用的详细步骤写在纸上,再加上图示注解,父母如果忘记了,可以拿出来看一看,一步一步跟着学,用多了自然就记住了。


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